Termeni și condiții

Pentru întrebări sau solicitări despre produsele și serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de mai jos

Suntem gata să vă ajutăm

Accesarea și utilizarea acestui site web implică acceptarea următorilor termeni și condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

ancasa.ro vinde online produse textile pentru casă: lenjerii de pat, fețe de masă, cuverturi, prosoape, perne decorative și alte produse conexe.

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, design, logo, descrieri de produse) este proprietatea ancasa.ro și este protejat conform legii drepturilor de autor. Utilizarea oricăror informații de pe site fără consimțământ scris este interzisă.

Prin plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul acceptă automat termenii comerciali: comanda devine validă după confirmare, prețurile includ TVA, stocul nu este garantat în timp real și ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în caz de erori.

Livram oriunde în România prin curier rapid. Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice. Rambursările se fac în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea returului.

ancasa.ro respectă GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor). Datele sunt utilizate numai pentru procesarea comenzilor și nu sunt partajate cu terțe părți fără consimțământ.

Toate produsele sunt noi și vin cu o garanție legală. Pentru a beneficia de garanție, păstrați dovada achiziției.

ancasa.ro nu este responsabil pentru discrepanțele de culoare cauzate de setările monitorului sau pentru întârzierile cauzate de curieri.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.

1. Acceptarea termenilor

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului ancasa.ro constituie un acord implicit privind acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile oferite.

2. Obiectul site-ului

ancasa.ro este un magazin online care comercializează produse textile destinate uzului casnic, incluzând, fără a se limita la: lenjerii de pat fețe de masă cuverturi prosoape perne decorative alte articole și accesorii textile
Produsele sunt prezentate prin imagini, descrieri și informații tehnice actualizate cât mai corect posibil.

3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului ancasa.ro, incluzând texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, design, descrieri de produse și orice alte materiale, este proprietatea operatorului site-ului și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Este strict interzisă copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea sau utilizarea conținutului în orice scop, fără acordul prealabil, în scris, al proprietarului site-ului.

4. Înregistrarea și plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă: acceptarea termenilor comerciali și a acestor Termeni și Condiții; că toate datele furnizate sunt reale; că își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale în scopul finalizării comenzii.

4.1. Confirmarea comenzii

Comanda devine validă numai după ce este confirmată de echipa ancasa.ro, telefonic sau prin e-mail. Până în acel moment, comanda nu produce efecte contractuale.

4.2. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Stocul afișat pe site nu este garantat în timp real; pot exista situații în care anumite produse nu mai sunt disponibile.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în caz de erori evidente în preț, descriere sau funcționalitate a site-ului.

5. Livrare

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid.

5.1. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii. Acest termen poate varia în funcție de volumul de comenzi, perioade aglomerate sau condiții externe.

5.2. Întârzieri

ancasa.ro nu este responsabil pentru eventualele întârzieri provocate de firma de curierat sau de alte situații imprevizibile.

6. Politica de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

6.1. Condiții pentru returnare

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, nealterate, fără pete, fără mirosuri, fără urme de uzură. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, în măsura posibilului, împreună cu accesoriile și documentele primite.

6.2. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea returului și verificarea stării produselor. Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

7. Protecția datelor – GDPR

ancasa.ro respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

7.1. Date colectate

Datele personale colectate pot include: nume, adresă, telefon, e-mail, informații de facturare și livrare

7.2. Scopul colectării

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
procesarea și livrarea comenzilor
comunicarea cu clientul
îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
Datele nu sunt vândute, cedate sau partajate către terți fără consimțământul clientului, cu excepția partenerilor implicați direct în procesarea comenzii (ex: curieri).

8. Garanția produselor

Produsele comercializate pe ancasa.ro sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația română în vigoare. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să păstreze dovada achiziției (factură, chitanță).

9. Limitarea responsabilității

ancasa.ro nu poate fi considerat responsabil pentru:
diferențe de culoare sau nuanță cauzate de setările monitorului, telefonului sau luminii;
erori tehnice, nefuncționări, întreruperi sau probleme de server;
pierderi rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
întârzieri provocate de curier sau situații independente de controlul nostru.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții oricând. Modificările devin valabile imediat după publicare pe site. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea termenilor actualizați.

11. Contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări, ne puteți contacta la:
E-mail: verteinternational@gmail.com
Telefon: 0731737623
Program suport clienți: L-V 10:00-18:00